Termeni & Conditii

   Totalitatea continutului utilizabil si vizitabil accesand pagina de Internet bigapp.ro denumita in continuare „site”, reprezinta proprietatea intelectuala a  On-Line Market Campus SRL.

   Firma care administreaza site-ul bigapp.ro este On-Line Market Campus SRL, numita in continuare “Vanzator”, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J27/405/2020, avand CUI 42581715.

   Parcurgerea si folosirea site-ului bigapp.ro de catre utilizator reprezinta acordul acestuia fara limitari sau rezerve a prezentelor Termeni si Conditii. Orice achizitie efectuata prin magazinul on line (site) este supusa Termenilor si Conditiilor aici mentionate si a Legislatiei relevante.

   Denumit in cele ce urmeaza „Utilizator”, acesta este orice persoana fizica sau juridica care foloseste site-ul cu scopul de a se informa sau de a achizitiona produsele comercializate prin intermediul acestuia. Utilizatorul poate folosi site-ul doar in conditiile in care este de acord si respecta Termenii si Conditiile.

   Prezentul text reprezinta cunoasterea si obligativitatea On-Line Market Campus SRL de a respecta legislatia romana in vigoare.

   Prin insusirea prevederilor mentionate in Termeni si Conditii, Utilizatorul ia la cunostinta si isi asuma consecintele rezultate in urma nerespectarii prevederilor mentionate. Pentru orice fel de nelamuriri legate de Termeni si Conditii, On-Line Market Campus SRL se pune la dispozitia dumneavoastra in timpul programului de lucru mentionat in subsolul paginii sau in pagina de contact.

   Pentru sesizari se folosesc datele de contact aflate pe site in subsolul paginii, cele din pagina de contact sau cele de la finalul acestui document.

Politica de confidentialitate

   Colectarea datelor personale introduse de catre Utilizator in formularul de comanda are ca scop informarea Utilizatorului referitor la starea contului creat pe site, informarea Utilizatorului referitor la activitatea site-ului, informarea Utilizatorului in legatura cu starea comenzii plasate pe site, promovarea marcilor, produselor si a serviciilor oferite, livrarea produselor comandate, expedierea materialelor promotionale prin mijloace electronice. Nu sunteti obligat sa furnizati aceste date, insa acestea sunt necesare la prelucrarea cererii dvs si onorarea serviciilor oferite de On-Line Market Campus SRL In acelasi scop sunt folosite datele furnizate telefonic, prin e-mail sau verbal.

   Utilizatorul este direct raspunzator de datele pe care le pune la dispozitia site-ului, luandu-si obligatia de a furniza date reale. Orice eroare sau prejudiciu survenite in urma declararii unor date false sau eronate nu constituie obiect de raspundere din partea Vanzatorului, eventualele prejudicii produse Utilizatorului din aceasta cauza fiind suportate de catre acesta.

   Daca unele din datele furnizate de dumneavoastra sunt incorecte sau incomplete, avem rugamintea sa ne contactati cat mai curand pentru rezolvarea situatiei.

   In urma introducerii datelor cu caracter personal, Utilizatorul isi exprima acordul sa primeasca informatii, materiale promotionale prin intermediul e-mail, apel telefonic, SMS, Posta/Curieri sau alte modalitati de comunicare.

 Angajarea Raspunderii Contractuale

   La momentul lansarii unei Comenzi pe Site, Utilizatorul accepta implicit modalitatea de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile de prezentare si desfacere a produselor.

   Notificarea catre Utilizator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare pentru inregistrarea solicitarii de cumparare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) fara a fi procesata.

   Pentru motive justificate – inclusiv erori de sistem (evidente prin discrepante vadite precum pret derizoriu raportat la valoarea corecta a produsului), Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor din Comanda pana la zero inclusiv. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va notifica Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata sau diferenta.

   Contractul ne se considera incheiat intre Vanzator si Utilizator decat in momentul primirii de catre Utilizator de la Vanzator, prin e-mail sau GSM,  a notificarii de expediere a Comenzii.

   Informatiile prezentate pe Site-ul Vanzatorului vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator pentru Bunurile achizitionate. Certificatul de garantie poate fi emis in forma electronica, disponibil on line.

Vanzarea Online

    Vanzarile se efectueaza doar online. 

    In principiu Vanzatorul se adreseaza oricarui Utilizator in vederea vanzarii Produselor. 

    Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii acelui Utilizator, actiunile acestuia ar putea prejudicia Vanzatorul sau Vanzatorul apreciaza ca exista intentia de frauda la lege ori la prezentele Conditii. Justificarea se prezinta la cerere Utilizatorului al carui acces a fost restrictionat prin mijloacele de comunicare prezentate pe site. Orice protest va fi analizat, raspunsul si comunicarea acestuia este la latitudinea Vanzatorului.

    Restrictionarea accesului se poate face si pentru situatii in care Vanzatorul apreciaza ca volumul neobisnuit de mare de trafic de la acelasi utilizator sau acelasi punct de acces la internet poate fi contrar intereselor sale in protejarea proprietati intelectuale sau industriale.  

    Vanzatorul poate prezenta pe propriul site reclame sau promotii ale unor terti, raspunderea Vanzatorului pentru continutul acestor reclame sau promotii nu poate fi angajata. 

    Preturile Produselor pe site sunt exprimate in lei la valoare bruta.

Costurile de livrare nu sunt incluse in acestea, fiind detaliate in Termeni si Conditii in rubrica distincta.

    In conditiile prevazute de lege, pretul produselor electronice afisat pe Site, include Taxa de timbru verde. Utilizatorul poate solicita informatii despre acestea Conform  OUG 5/2015. 

    Platile efectuate de catre Utilizator sunt in lei, conform pretului afisat. Orice comision de transfer bancar sau de conversie valutara sau orice alt cost perceput de banca platitorului, banca corespondenta sau un tert implicat in procesul de efectuare al platii, este responsabilitatea Utilizatorului. In caz de restituire a sumei, Vanzatorul este responsabil doar pentru pretul incasat (identic cu cel afisat pe site si acceptat in comanda). 

    Informatiile despre Produsele disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

    Produsele din cadrul site-ului bigapp.ro sunt produse compatibile cu modelele de device-uri pentru care sunt prezentate. Exceptie de la aceasta regula fac produsele prezentate cu titlul de “Original/a” pentru modelul prezentat, doar acele produse care si sunt de aceeasi marca cu device-ul in sine. Marca produsului este prezentata in cadrul paginii de produs.

    Vanzatorul poate propune Cumparatorului, dupa achizitionarea Produsului, inscrierea unui Review legat de produsul cumparat.  Aceasta solicitare nu creeaza Cumparatorului vreo obligatie, scopul este de a ajuta viitorii Utilizatori sa cunoasca de dinainte mai bine produsul dorit.

    Comanda contine trei componente :

a. Comanda (include mentiuni clare asupra datelor de livrare si facturare) plus conditiile sale specifice;

b. Specificatiile (observatiile) utilizatorului – acolo unde este cazul;

c. Acceptare Termeni si conditiilor prin trimiterea comenzii.

    La plasarea unei comenzi, te rugam sa verifici cu atentie daca ceea ce comanzi este ceea ce iti doresti. Nu ne asumam responsabilitatea datelor oferite gresit, nici in cazul unei comenzi electronice, nici in cazul unei comenzi telefonice (exemplu: cod de produs oferit gresit sau date de facturare si livrare oferite eronat).

    Atunci cand confirmam o comanda, acest lucru implica din partea Utilizatorului o acceptare completa a termenilor Comenzii.

    Nu consideram, in niciun moment, o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract. Prin comanda neconfirmata se intelege:

– transmiterea unor informari de tip e-mail prin Utilizatorul este informat ca, a fost receptionata Comanda, urmand sa verificam disponibilitatea produsului comandat in stoc precum si celelalte conditii de incheiere a contractului, confirmarea respectiv finalizarea vanzarii urmand sa o realizam numai prin emiterea facturii fiscale si expedierea produsului,

– transmiterea de mesaje text (SMS) sau e-mail in care esti anuntat de programarea comenzii tale pentru livrare in cel mai scurt timp, in situatia in care aceasta va fi confirmata.

    Ne rezervam dreptul ca in intervalul cuprins intre plasarea comenzii si confirmarea comenzii, sa refuzam incheierea contractului la distanta in situatia in care manifesti o conduita negativa, reprobata de lege, pornind de la principiile edictate de Noul Cod Civil conform carora orice persoana are indatorirea sa respecte regulile de conduita pe care legea le impune si sa nu aduca atingere prin actiunile sau inactiunile sale, drepturilor sau intereselor legitime ale altor persoane.

Garantia produsului

    Garantia (garantie – orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta – art. 2, pct 9 lit e din L449 /2003); reprezinta obligatia legala si contractuala pe care Vanzatorul o are catre Utilizator, utilizatorul fiind reprezentat de orice persoana fizica sau juridica ce realizeaza o tranzactie in scopul primirii de bunuri si prestarii de servicii din partea Vanzatorului.

   Utilizatorul ia la cunostinta si este de acord cu efectele si obligatiile pe care garantia le reprezinta in momentul achizitionarii produsului, fie solicitand expunerea succinta a punctelor cheie din garantie,  prin mijloacele de comunicare din site, unui reprezentant al firmei in momentul efectuarii comenzii, fie prin parcurgerea informatiilor despre garantie, informatii ce se regasesc pe site-ul bigapp.ro in sectiunea termeni si conditii/garantie.

   Garantia oferita de Vanzator incepe sa-si produca efectul in momentul ridicarii de la curier a produselor expediate.

Garantia oferita clientului inceteaza:

   Atunci cand se constata de catre personal autorizat incercarea de modificare a proprietatilor materialelor si componentelor din care este fabricat obiectul, dar si la schimbarea destinatiei specificate a obiectului.

   Atunci cand garantia oferita de catre firma isi incheie termenul de valabilitate.

   Atunci cand beneficiarul, in urma nerespectarii instructiunilor de utilizare si aplicare a produselor le provoaca daune ce pot sa provoace inutilizarea acestora in conditiile specificate.

   Utilizatorul care a constatat primirea unui produs necorespunzator cu obiectul caruia ii este destinat, poate face uz de garantia oferita de Vanzator in temeiul legii nr. 449/2003. Aceasta constatare se va efectua in prezenta unui reprezentant al firmei, iar daca acest lucru nu este posibil, prin punerea la dispozitia firmei de materiale ce fac dovada neconformitatii (poze, inregistrari video)

   Solutionarea situatiilor ce constituie obiectul garantiei se va realiza prin returnarea contravalorii produsului achizitionat sau prin inlocuirea acestuia cu un alt produs ce nu prezinta problema constatata si care va corespunde d.p.d.v tehnic.

   Toate Bunurile, cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale sau ambalate de catre Vanzator si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

   Certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre Vanzator. Certificatul  garantie poate fi emis si in format electronic sau regasit online – in special din motive de protejarea a mediului.

   Utilizatorul poate solicita certificatul de garantie pe toata perioada de garantie a produsului – in format electronic. 

   Garantia produselor resigilate poate fi diferita ca termen si conditii de cea a produselor noi.

Politica de retur

    Dreptul de retragere din contract 

    Conform art. 9 din OUG 34/2014, poti renunta la orice produs achizitionat online si care nu corespunde dorintelor sau asteptarilor tale, in termen de 14 zile calendaristice [calculate de la ziua in care intri in posesia produsului] , fara sa justifici sau sa motivezi aceasta alegere. Pentru a beneficia de aceasta modalitate de denuntare unilaterala a contractului, restituirea Produsului trebuie sa se faca exact in starea in care l-ai primit si sa fie insotit de toate accesoriile si documentele. Iti vom restitui pretul achitat pe produs in maximum 15 zile lucratoare de la data la care am primit Produsul [data receptionarii in depozit a produselor care au facut obiectul vanzarii] in depozit, in contul bancar pe care ni l-ai indicat. Cheltuielile ocazionate cu trimiterea Produsului, in cazul denuntarii unilaterale a contractului, cad, conform legii, in sarcina ta. 

    Vanzatorul poate suporta valoarea returului (vezi mai jos) in limita unei returnari. 

    Consumatorul poate verifica autenticitatea unui dispozitiv electronic chiar si fara a deschide / porni dispozitivul, prin simpla accesare a site-ului producatorului respectiv.

    Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

    Profesionistii (orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care actioneaza in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale in legatura cu contractele care intra sub incidenta ordonantei de urgenta nr 34/2014, precum si orice persoana care actioneaza in acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia: societatile, fundatiile asociatiile, cooperativele, formele de organizare profesionale, cabinete individuale, grupate, institutii, orice entitate care nu este consumator conform art. 2 din  Legea nr. 449/2003  privind vanzarea produselor si garantiile) asociate acestora nu beneficiaza de dreptul de retur in 14 zile.

    Pentru returnarea produselor este suficient sa ne expediati prin intermediul unui e-mail numarul facturii, numele dvs. si un numar de telefon pe adresa comenzi@bigapp.ro .

   Returul produselor se va face prin intermediul DPD, iar costurile si comanda catre curier sunt suportate de catre Utilizator.

   Inlocuirea unui produs cu un altul este gratuita. Bigapp.ro nu va suporta costurile pentru inlocuire . Acest serviciu se tarifeaza cu 16 lei pentru tur si 16 lei pentru retur.

   Daca produsul receptionat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site sau prezinta defect, cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru a fi inlocuit cu un alt produs sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare decat produsul inlocuit, cumparatorul va plati doar diferenta de suma dintre cele 2 produse. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica decat produsul inlocuit, cumparatorul va primi diferenta intr-un cont iban indicat de cumparator.

   Daca un anumit produs nu poate fi inlocuit cu un altul, atunci se va restitui integral contravaloarea acestuia.

Livrarea produselor

    Livrarea produsului achizitionat reprezinta modul in care acesta ajunge la cumparator, acesta intrand in posesia lui. Livrarea se realizeaza de catre companii colaboratoare specializate, sau prin intermediul curierilor proprii ai vanzatorului.

    Consideram ca livrarea produsului/produselor comandate, confirmate si achitate este cauza incheierii contractului. Din acest considerente acordam atentie deosebita acestui subiect. Aria geografica de acoperire a livrarilor este cea in care operatorul nostru contractual DPD livreaza.

        Termenul estimativ afisat pentru livrarea produselor pe site o data cu prezentarea respectivelor produse, se refera exclusiv la zile lucratoare si reprezinta acela mai optimista estimare in conditii ideale.

      Livrarea produselor noastre are o arie de extindere nationala si, astfel, se va face oriunde in Romania cu exceptia localitatilor care sunt in afara posibilitatii curierilor de a ajunge cu masina la locul indicat de cumparator (exemplu: necesitatea folosirii bacului de catre curier pentru a traversa pe malul opus sau drumuri inaccesibile pentru autoturisme).

    Inainte de a va fi onorata o comanda plasata pe site-ul nostru, sunteti notificat pe email.

    Livrarea produselor se efectueaza de catre DPD Curier la costul de 16 lei pentru comenzile mai mici de 400 lei si GRATUIT pentru comenzile mai mari de 400 lei.

    DPD Curier lucreaza dupa propriul program si organizare, independent de cea a vanzatorului. Eventualele intarzieri care pot aparea in procesul de livrare tin strict de firmele de transport.

    Livrarea prin intermediul DPD se realizeaza conform standardelor si procedeelor specifice implementate si folosite de catre aceasta firma. Timpul de livrare standard stabilit contractual cu furnizorul este de maxim 48 ore. Nu suntem raspunzatori de intarzierile sau erorile provocate din culpa curierului.

    Livrarea gratuita si  preturile de livrare comunicate mai sus ori pe website sunt valabile doar pentru livrarile efectuate in raza de acoperire a DPD. Pentru destinatii aflate in afara acestei acoperiri se pot percepe taxe de transport aditionale care insa nu pot fi stabilite si comunicate anticipat, in cuprinsul promotiilor, cuantumul acestora depinzand de distanta (km) dintre localitatile aflate in raza de acoperire a societatilor de curierat si localitatea pe care o indici pentru a-ti fi livrata comanda.

    DPD dispune de agentii in orice judet de pe teritoriul Romaniei, agentii prin care va trece fiecare expeditie din acea zona. Localitatile aflate la distante indepartate de agentia teritoriala pot avea intarzieri la livrare care nu ne pot fi imputate si pe care nu ni le asumam. 

   In cazul aparitiei unor situatii neprevazute (blocaje trafic, conditii meteo nefavorabile, imposibilitatea mijloacelor de transport in comun de a-si efectua traseele), ne rezervam dreptul de a amana comanda.

   De asemenea, exista cazuri exceptionale in care comenzile nu pot fi onorate din motive independente de noi. Acestea includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii din Romania. Toate aceste situatii ne exonereaza de raspunderea privind intarzierea sau chiar anularea livrarii.

   Inainte de fiecare livrare, veti fi contactat de catre curier. In cazul in care curierul nu va gaseste la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord si in conformitate cu programul de lucru al firmei de curierat, acesta va reveni inca o data, dupa ce a restabilit contactul cu tine. Daca coletul nu va fi ridicat in termen de 7 zile de la sediul curierului, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul nostru. In cazul refuzului unui colet livrat, conform comenzii efectuate pe site-ul nostru, esti de acord sa achiti in avans urmatoarea comanda, indiferent de valoarea produselor comandate.

  Termenul de livrare afisat pe site va fi decalat in cazul sarbatorilor legale.

  Comenzile acceptate care astfel devin expeditii sunt predate curierului  intr orele 16-18:00 in zile lucratoare. In zilele nelucratoare nu se fac expedieri. Termenul general de 48 ore estimat de curier incepe sa curga odata cu preluarea coletului de la depozitul nostru.

  Comenzile efectuate in zilele nelucratoare si dupa ora 15:30 a zilelor lucratoare sunt expediate in prima zi lucratoare care urmeaza.

  Pentru claritate: niciun termen prezentat nu este asumat contractual! Toate aceste termene sunt estimari ideale.

  Termenul maxim asumat de livrare de catre noi este de 10 zile lucratoare. Daca nu primiti comanda confirmata si acceptata in acest interval, indiferent daca nu am putut livra produsul sau din motive de curierat, va vom restituii valoarea achitata.

  Prin plasare comenzii, cumparatorul este de acord cu preturile, tarifele de expeditie si timpii de livrare.

Litigii

   In cazul aparitiei oricaror neintelegeri intre Vanzator si Cumparator, se va incerca rezolvarea acestora pe cale amiabila. In cazul aparitiei unui litigiu, partile accepta, conform legislatiei in vigoare, competenta instantelor judecatoresti de la sediul Vanzatorului pentru profesionisti si conform legii pentru consumatori.

Copyright,  Proprietate Intelectuala si Industriala

    Pozele aferente produselor comercializate sunt proprietatea Vanzatorului, orice folosire neautorizata a acestora intrand sub sanctiunile legislatiei in vigoare. Bannerele publicitare si textele acestora sunt, de asemenea proprietatea Vanzatorului. Logo-urile operatorilor de telefonie sau date afisate pe site sunt proprietatea respectivelor entitati, orice drept asupra acestora apartinandu-le. Logo-urile producatorilor sau ale firmelor de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza sunt proprietatea companiilor respective, ele constituind proprietatea acestora, Vanzatorul afisandu-le pe site doar in scop informativ.

    Intregul continut a site-ului, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului. Folosirea acestor de catre alte persoane (fizice sau juridice) este interzis. Legislatia relevanta in materie fiind aplicabila inclusiv pentru despagubiri. Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, Codul civil Roman, LEGE nr. 202 / 2000 (*actualizata*) privind unele masuri pentru asigurarea respectarii drepturilor de proprietate intelectuala in cadrul operatiunilor de vamuire, Cyberlaw.

    Nimanui nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat pe site, fara acordul scris al proprietarului.

    Utilizarea personala non comerciala conform destinatiei initiale, in concordanta cu scopul urmarit de Vanzator este permisa limitat.

    Nu constituie obligatie contractuala transmiterea catre Utilizator prin orice mijloc de comunicare, accesare sau vizualizare de catre acesta a continutului, fara intentia de a produce modifica sau stinge raporturi juridice a vanzatorului.

Dispozitii finale

   Valoarea maxima a obligatiilor On-Line Market Campus SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de Vanzator de la clientul respectiv.

   Ofertele si produsele prezentate pe site-ul Vanzatorului sunt disponibile in limita stocului, mesajele “In stoc”, “Ultimele {x} in stoc” sau alte mesaje legate de stocuri fiind afisate cu scop informativ in functie de stocul disponibil la acel moment.

   Vanzatorul isi rezerva dreptul unilateral de a schimba, corecta, adauga si/sau retrage acesti termeni fara o notificare prealabila, aceste schimbari intrand in vigoare in momentul publicarii pe site.

Informatii companie:

Sediu Social:

   On-Line Market Campus SRL
   CUI 42581715 ; J27/405/2020
   Strada Tudor Vladimirescu, bl. 21, ap. 9, Roman, Neamt(nu se pot face ridicari de la aceasta adresa)
   Telefon: 0734.241.403
   E-mail: comenzi@bigapp.ro