POLITICA DE RETUR ȘI GARANȚIE
Operator economic:
ON-LINE MARKET CAMPUS SRL
Adresă retur:
Str. Tudor Vladimirescu, Bl. 21, Sc. A, Ap. 9
Roman, Județul Neamț, România
Telefon: +40 734 241 403
1. DREPTUL DE RETUR
Clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare.
Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
* să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
* să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări sau intervenții;
* să fie returnat în ambalajul original;
* să conțină toate accesoriile și elementele livrate inițial.
Returul se trimite exclusiv prin firmă de curierat, fără ramburs.
Coletele trimise cu ramburs vor fi refuzate.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
2. CONDIȚII SPECIALE PENTRU PIESE GSM, DISPLAY-URI ȘI TOUCHSCREEN-URI
Produsele din categoria display, touchscreen, display cu ramă, componente GSM și alte piese electronice trebuie testate înainte de montaj.
Montarea produsului reprezintă acceptarea conformității acestuia.
Nu se acceptă la retur și nu beneficiază de garanție produsele care:
* au fost montate;
* prezintă urme de lipici, adeziv, bandă dublu adezivă sau alte materiale utilizate la montaj;
* au sigilii deteriorate sau îndepărtate;
* prezintă urme de utilizare, zgârieturi sau deteriorări mecanice;
* au fost dezlipite sau demontate după montaj;
* au fost instalate fără testare prealabilă.
Recomandăm verificarea și testarea produsului înainte de montaj.
3. GARANȚIA PRODUSELOR
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Pentru produsele montate în service GSM, solicitarea garanției poate necesita prezentarea unui document emis de service (fișă de service, deviz sau proces-verbal de constatare), din care să rezulte montajul corespunzător și defectul reclamat.
Nu se acordă garanție pentru produsele:
* montate necorespunzător;
* deteriorate mecanic;
* sparte, îndoite sau fisurate;
* care prezintă urme de lichide, șocuri sau intervenții neautorizate;
* care au fost utilizate în alte condiții decât cele recomandate.
4. PROCEDURA DE RETUR
Înainte de expedierea produsului, clientul este rugat să contacteze magazinul pentru comunicarea intenției de retur.
Produsele se expediază la:
ON-LINE MARKET CAMPUS SRL
Str. Tudor Vladimirescu, Bl. 21, Sc. A, Ap. 9
Roman, Județul Neamț
Telefon: +40 734 241 403
Persoană contact: Daniela
Returul se trimite prin curier, fără ramburs.
5. RAMBURSAREA SUMELOR
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituită prin transfer bancar în contul IBAN indicat de client.
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.
Societatea își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile prevăzute în prezenta politică
[17:25, 23.06.2026] Daniela Bodron: Politica de retur pentru produsele digitale (PDF)
Produsele digitale livrate în format electronic (PDF) sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut de legislația privind comerțul la distanță, conform art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014, deoarece furnizarea conținutului digital începe imediat după confirmarea plății și punerea la dispoziție a fișierului pentru descărcare.
Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării conținutului digital și confirmă că înțelege faptul că își pierde dreptul de retragere după accesarea sau descărcarea produsului.
Din acest motiv, contravaloarea produselor digitale livrate în format PDF nu poate fi returnată după efectuarea descărcării.
În cazul în care apar probleme tehnice privind accesarea fișierului, clientul poate contacta echipa de suport pentru retransmiterea produsului.
ETURURI PENTRU PERSOANE JURIDICE
Dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice).
Persoanele juridice (SRL, SA, PFA, II, IF, instituții publice și alte entități juridice) nu beneficiază de dreptul legal de retur în termen de 14 zile.
Produsele achiziționate pe factură emisă către persoane juridice nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație acoperite de garanție sau în alte situații acceptate în mod expres de către ON-LINE MARKET CAMPUS SRL.
Societatea își rezervă dreptul de a analiza individual orice solicitare de retur venită din partea persoanelor juridice, fără a exista obligația legală de acceptare a acesteia.
